SandVPNKostenloses VPN — Google PlayÖffnen

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Häufige Fragen

Die Fragen, die uns tatsächlich erreichen, schlicht beantwortet. Fehlt deine, antwortet ein Mensch.

Erste Schritte

Was ist ein VPN?

Ein VPN (Virtual Private Network) ist ein Sicherheitsdienst, der deine Internetverbindung schützt, indem er einen verschlüsselten Tunnel zwischen deinem Gerät und einem entfernten Server aufbaut. Das schützt deine Daten, deine Identität und deine Privatsphäre.

Warum sollte ich ein VPN nutzen?

Ein VPN bringt mehrere Vorteile: Schutz der Privatsphäre, Umgehen geografischer Sperren, Absichern öffentlicher WLANs und Schutz vor Tracking.

Gibt es eine kostenlose Version?

Ja. Vier Standorte — Frankreich, USA, Großbritannien und Deutschland — sind im Gratis-Tarif offen, ohne Zeitlimit und ohne Karte. Premium ergänzt die übrigen Länder und nimmt die Warteschlange auf belegten Servern weg.

Brauche ich für den Anfang ein Konto?

Für den Gratis-Tarif in der Erweiterung nicht: installieren, Land wählen, fertig. Für Premium braucht es ein Konto, damit das Abo dir über die Geräte hinweg folgt.

Wenn etwas nicht geht

Warum ist die Verbindung in der Erweiterung langsam?

Wenn du die kostenlosen Server nutzt, sind dort möglicherweise viele Nutzer gleichzeitig unterwegs. Das senkt die Geschwindigkeit.

Warum kann ich in Firefox keine Verbindung aufbauen?

Wenn mehrere VPN- oder Proxy-Erweiterungen installiert sind, können sie sich mit der SandVPN-Erweiterung ins Gehege kommen. Deinstalliere oder deaktiviere sie und versuche es erneut.

Eine Seite sperrt mich trotz VPN. Warum?

Manche Dienste pflegen Listen bekannter VPN-Adressbereiche und weisen sie ab. Dann kommt kein Anbieter zuverlässig durch. Ein anderes Land hilft manchmal, weil die Sperre meist pro Adressbereich gilt, nicht pro Land.

Wie prüfe ich, ob das VPN wirklich läuft?

Öffne im verbundenen Zustand eine beliebige IP-Abfrageseite. Sie sollte das gewählte Land nennen, nicht dein eigenes. Zeigt sie weiter dein Land, ist die Erweiterung aus oder der Tab wurde vor dem Wechsel geladen.

Tarife, Zahlung und Rückerstattung

Wie kündige ich oder bekomme eine Rückerstattung (30 Tage Geld zurück)?

Wende dich an unseren Support (im Kontaktbereich unserer Website).

Wie verhindere ich, dass ein Abo verlängert wird?

Kündige auf deiner Kontoseite: das Abo läuft bis zum Ende der bereits bezahlten Periode und endet dann. Danach wird nichts abgebucht, und der Zugang bleibt bis zu diesem Datum.

Welche Zahlungsmittel nehmt ihr?

Karte (Visa und Mastercard), PayPal und Bitcoin. Krypto ist aus demselben Grund dabei wie der Rest des Produkts: sie verlangt keinen Namen.

Wie viele Geräte gleichzeitig?

Das Abo gilt pro Person, nicht pro Gerät. Melde dich mit demselben Konto in der Erweiterung am Laptop, in der App am Telefon und im Windows-Client am Rechner an.

Datenschutz und Protokolle

Deckt ein VPN alles ab?

Es deckt die Verbindung ab: deine Adresse bleibt vor den Seiten verborgen, dein Verkehr vor dem lokalen Netz. Die Kontoebene ist etwas anderes — was du in ein Anmeldeformular tippst, erledigen Wegwerf-Postfächer und temporäre Identitäten, und genau darum gehören sie zur Suite.

Erweiterung oder volle App — was brauche ich?

Die Erweiterung deckt nur den Browser ab, ist in Sekunden installiert und braucht kein Konto. Die Windows- und Android-Apps decken das ganze Gerät ab, inklusive anderer Programme, Spiele und Hintergrunddienste. Die meisten fangen mit der Erweiterung an.

Funktioniert es mit Netflix und anderem Streaming?

Häufig, und es hängt mehr an der Plattform als an uns. Ein Katalog ist an das Land deiner IP-Adresse gebunden, also entscheidet der Standort in diesem Land darüber, was du siehst. Manche Dienste sperren zudem bekannte VPN-Adressbereiche — dann kommt kein Anbieter zuverlässig durch, und ein anderes Land ist das Einzige, was manchmal hilft.

Lohnt es sich im Café- oder Hotel-WLAN?

Genau da zählt es am meisten. In einem offenen Netz kann jeder Mitverbundene alles Unverschlüsselte mitlesen, und der Netzbetreiber sieht jede Domain, die du öffnest. Mit dem Tunnel sieht er stattdessen einen verschlüsselten Strom zu einer Adresse. Ein Klick — und genau dafür wurde der Gratis-Tarif gebaut.

Immer noch hängen geblieben?

Schreib uns auf Telegram, per E-Mail oder auf Messenger. Keine Ticket-Warteschlange, kein Bot — ein Mensch liest mit.

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