SandVPNБесплатный VPN — Google PlayОткрыть

Справка

Частые вопросы

Вопросы, с которыми нам пишут, — с прямыми ответами. Если вашего нет, ответит человек.

Начало работы

Что такое VPN?

VPN (виртуальная частная сеть) - это сервис онлайн-безопасности, который позволяет обеспечить безопасное подключение к интернету, создавая зашифрованный туннель между вашим устройством и удаленным сервером. Это помогает защитить ваши данные, личность и онлайн-конфиденциальность.

Почему мне следует использовать VPN?

Использование VPN предлагает несколько преимуществ, включая защиту онлайн-конфиденциальности, обход географических ограничений, обеспечение безопасности подключений к общественным сетям Wi-Fi и защиту от онлайн-отслеживания.

Есть ли бесплатная версия?

Да. Четыре локации — Франция, США, Великобритания и Германия — открыты на бесплатном тарифе, без ограничения по времени и без карты. Premium добавляет остальные страны и убирает очередь на загруженных серверах.

Нужен ли аккаунт, чтобы начать?

Для бесплатного тарифа в расширении не нужен: поставили, выбрали страну — готово. Аккаунт нужен для Premium, чтобы подписка переходила с устройства на устройство.

Когда что-то не работает

Почему медленное соединение в расширении?

Если вы используете бесплатные серверы, возможно, их также многочисленно используют другие пользователи. Это может снизить скорость вашего подключения.

Почему я не могу подключиться в Firefox?

Если у вас установлено несколько расширений VPN / Proxy, они могут взаимодействовать с расширением SandVPN. Удалите или деактивируйте эти расширения, а затем повторите попытку.

Сайт всё равно меня блокирует при включённом VPN. Почему?

Некоторые сервисы держат списки известных диапазонов VPN-адресов и отклоняют их. В таком случае надёжно не проходит ни один провайдер. Иногда помогает другая страна, потому что блокировка обычно ставится на диапазон адресов, а не на страну.

Как проверить, что VPN действительно работает?

Откройте любую страницу проверки IP при включённом подключении. Она должна показать выбранную страну, а не вашу. Если по-прежнему вашу — расширение выключено или вкладка загрузилась до переключения.

Тарифы, оплата и возврат

Как отменить подписку или получить возврат средств (30-дневная гарантия возврата денег)?

Свяжитесь с нашей службой поддержки (в разделе контактов на нашем сайте).

Как отключить автопродление подписки?

Отмените в разделе аккаунта: подписка доработает до конца уже оплаченного периода и остановится. После этого списаний нет, доступ сохраняется до этой даты.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Карта (Visa и Mastercard), PayPal и Bitcoin. Криптовалюта здесь по той же причине, что и остальной продукт: она не требует называть имя.

Сколько устройств одновременно?

Подписка на человека, а не на устройство. Войдите с одним аккаунтом в расширение на ноутбуке, в приложение на телефоне и в клиент Windows на компьютере.

Приватность и логи

VPN закрывает всё?

Он закрывает соединение: адрес скрыт от сайтов, трафик — от локальной сети. Слой аккаунта — другое дело: то, что вы вводите в форму регистрации, решают одноразовые ящики и временные личности, поэтому они и входят в набор.

Расширение или полноценное приложение?

Расширение закрывает только браузер, ставится за секунды и не требует аккаунта. Приложения для Windows и Android закрывают всё устройство, включая другие программы, игры и фоновые службы. Большинство начинает с расширения.

Работает ли это с Netflix и другими сервисами?

Часто, и это зависит скорее от платформы, чем от нас. Каталог привязан к стране вашего IP-адреса, поэтому именно локация в этой стране меняет то, что вы видите. Некоторые сервисы вдобавок отклоняют известные диапазоны VPN — тогда надёжно не проходит ни один провайдер, и помочь может только смена страны.

Стоит ли включать в Wi-Fi кафе или отеля?

Именно здесь это важнее всего. В открытой сети любой подключённый рядом может прочитать всё нешифрованное, а оператор сети видит каждый открытый домен. С включённым туннелем он видит один шифрованный поток к одному адресу. Это один клик, и бесплатный тариф сделан ровно для такой ситуации.

Всё ещё не получается?

Напишите нам в Telegram, на почту или в Messenger. Никаких очередей тикетов и ботов — читает человек.

Связаться